Não é comum, mas pode acontecer de você, como técnico de segurança, ser designado para o processo de comunicação caso haja uma crise. Nesse caso é bom estar preparado.
LEMBRE-SE
- Providencie o controle da emergência.
- Comunique aos órgãos públicos se for o caso.
- Entre em contato com a Equipe de Comunicação (se houver).
- Redija boletim sobre o acidente.
SE A IMPRENSA CHEGAR
- Certifique-se do nome e veículo de informação do jornalista.
- Leve-o a um local seguro e confortável.
- Se houver riscos, explique isso a ele.
- Esteja preparado para a entrevista.
- Distribua o boletim e a folha de dados da empresa aos jornalistas.
- Não se recuse a dar entrevista.
- Seja franco e honesto na resposta.
- Use linguagem simples.
- Evite termos técnicos.
- Não faça piadas ou comentários pessoais.
- Não dê opiniões.
- Seja paciente; a obrigação do jornalista é perguntar.
- Frise sempre que as ações necessárias foram e estão sendo tomadas.
- Não omita informações, desde que não sejam sigilosas.
- Preocupe-se apenas com o público, e não com a impressão que vai causar ao repórter, aos familiares ou aos colegas de trabalho.
- Não especule sobre as causas do acidente.
- Se não souber responder a algo, diga que não sabe, mas vai procurar a resposta.
- Não dê reportagem exclusiva, a menos que haja apenas um repórter.
- Não fale extra-oficialmente.
- Não faça comentários sobre danos ou custos.
- Não coloque a culpa em nenhum funcionário, governo, etc.
Fonte: temseguranca.com